GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR SALG
Innledning Alloto Top Service LLC Tilgang til faglige og kommersielle regler (hvis aktuelt)
I ingressen forklares formålet med de generelle salgsbetingelsene. Den fungerer også som en påminnelse om at visse produkter som er til salgs på nettstedet, er underlagt spesielle salgsvilkår, der dette er aktuelt. I ingressen står det også hvilke profesjonelle og kommersielle regler selgeren har til hensikt å følge, der det er aktuelt.
Disse vilkårene og betingelsene inkluderer følgende informasjon:
Hvordan disse vilkårene kan gjengis og arkiveres
Nettstedets juridiske merknader
De generelle vilkårene for bruk av nettstedet
De viktigste egenskapene til varene som tilbys
De ulike trinnene som skal følges for å inngå den elektroniske kontrakten
De tekniske virkemidlene for å identifisere og korrigere feil som er gjort ved inntasting av data
Hvilke språk som tilbys
Prosedyrene for arkivering og tilgang til kontrakten
Hvordan man kan konsultere de profesjonelle og kommersielle reglene som selgeren har til hensikt å overholde
Juridiske og kontraktsmessige garantier
Leveringstider, kostnader og prosedyrer
leveringssporing og kostnader for fjernkommunikasjonsteknikker
prisen
betalingsmetoder og sikkerhetsfunksjoner
Detaljer om hvordan du utøver angreretten,
kontraktens varighet og prisens gyldighet.
Sist oppdatert 01/09/2018
For å se de generelle vilkårene og betingelsene for bruk av nettstedet
Det bør bemerkes på forhånd at disse vilkårene og betingelsene utelukkende gjelder for salg via nettstedet.
Disse vilkårene er beregnet på forbrukere som har full juridisk kapasitet. Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger du legger inn på dette nettstedet.
XXXXX er ikke produsent av varene som selges. De presenterte egenskapene (bilder, beskrivelser osv.) er basert på informasjon fra leverandøren. XXXXX respekterer likevel gjeldende kvalitets- og produksjonsstandarder.
Hvis produktet og/eller egenskapene ikke samsvarer med det produktet som kunden har mottatt.
Disse generelle betingelsene presenteres på fransk.
Vi driver virksomhet og er underlagt mikrobedriftsregimet.
Del 1 - De ulike trinnene i inngåelsen av en nettkontrakt
Bestilling
Du gjør ditt valg ved å bla gjennom sidene på nettstedet vårt. Valgene dine legges i handlekurven din når du klikker på «Legg i handlekurven». Når som helst mens du surfer på nettstedet vårt, kan du validere bestillingen din ved å klikke på «Betaling».
Validering av kontrakt
Når du klikker på «Betaling», vises en bekreftelsesmelding. Den oppsummerer alle produktene og alternativene du har valgt. På denne siden kan du enten oppdatere handlekurven ved å endre antall og/eller slette en eller flere varer, eller fortsette ved å krysse av i boksene «Jeg godtar vilkårene» og «Sikker betaling».
Du må kontrollere alle opplysningene som er oppgitt på bestillingsskjemaet, og spesielt alle opplysningene som er nødvendige for leveringen (leveringsadresse, kodenummer, telefonnummer osv.). Den forutgående innhentingen av identifikasjonsopplysningene til Internett-brukeren (fornavn, etternavn, e-postadresse, bankopplysninger osv.) gjør det lettere å inngå kontrakten. Kundene kan derfor lagre opplysningene sine ved å krysse av i boksen «Lagre mine opplysninger til neste gang».
Hvis du ikke trenger å endre skjemaet og ønsker å fortsette med bestillingen, må du klikke på «Fortsett til fraktmetode».
For å fortsette med bestillingen klikker du på «Fortsett til betalingsmåte» og deretter på «Legg inn min bestilling».
Når du har betalt via vår sikre server (se «Betaling»), vil du se en kvittering for mottak. Denne bekrefter at bestillingen din er registrert, og informerer deg om at du vil få tilsendt en e-postbekreftelse så snart som mulig.
Ved risiko knyttet til produkttilgjengelighet forbeholder vi oss retten til å avvise en bestilling av samme produkt over et visst antall (over 100).
Tekniske metoder for å identifisere og korrigere feil
Du kan når som helst identifisere og korrigere eventuelle feil som er gjort ved innlegging av dine data. Hvis du blir oppmerksom på en feil etter at kontrakten er inngått, må du kontakte oss.
Del 2 - Arkivering av kontrakter og tilgangsordninger
Vi arkiverer kontrakter, bestillingssedler og fakturaer på et pålitelig og varig medium.
Du har rett til innsyn i disse dokumentene for bestillinger på 120 euro eller mer.
Avsnitt 3 - Juridiske og kontraktsmessige garantier
Juridiske garantier
I samsvar med gjeldende lovbestemmelser om varens samsvar med kontrakten, med hensyn til skjulte feil (tilgjengelig i vedlegg 1 til disse vilkårene), vil vi refundere, reparere eller bytte ethvert produkt som viser seg å være defekt, skadet eller ikke samsvarer med bestillingen din.
Vi vil også refundere deg i sin helhet for kostnadene ved å returnere produktet til oss ved fremvisning av bevis. (Foto, video osv.)
Hvis dette er tilfelle, vennligst les våre retningslinjer for refusjon.
Ansvarlighet
Vi gjør vårt ytterste for å tilfredsstille deg. Vi er ansvarlige for at disse vilkårene og betingelsene overholdes, men vi kan ikke holdes ansvarlige for uforutsette omstendigheter, force majeure, uforutsigbare og uoverkommelige handlinger fra en tredjepart i kontrakten eller at produktet ikke er i samsvar med utenlandsk lovgivning i tilfelle levering i et annet land enn Frankrike.
Avsnitt 4 - Leveringstider, kostnader og metoder
Vilkår og betingelser for levering
Vi leverer produktene til adressen som er angitt på bestillingsskjemaet.
Leveringstider
Vi leverer senest den datoen som er angitt i bestillingsbekreftelsen din. (7 til 21 virkedager)
Ved forsinkelser i leveringen vil vi informere deg via e-post så snart som mulig og foreslå en ny dato.
Hvis det bestilte produktet ikke er tilgjengelig, vil vi informere deg om dette så snart som mulig. Vi vil tilby deg et produkt av tilsvarende kvalitet eller pris.
Leveringskostnader
På XXXXX er leveringskostnadene gratis.
Sporing av levering
Du kan kontakte oss via e-post hvis du har spørsmål om leveransen din.
Vi vil imidlertid minne deg på at vi tilbyr tjenesten «Bestillingsvarsling», som gir deg varsler i sanntid om status og fremdrift for bestillingen din (i gjennomsnitt 1 varsel hver 2. dag).
Avsnitt 5 - Priser
Prisene på våre produkter er oppgitt i euro ekskl. moms (ikke merverdiavgift, art. 293 B i CGI).
Hvis du ber om levering utenfor Frankrike, kan bestillingen din bli pålagt skatter og tollavgifter når den når bestemmelsesstedet.
Du er ansvarlig for å betale disse avgiftene og skattene, og vi oppfordrer deg til å sjekke med de relevante myndighetene i ditt land. Du må også sjekke mulighetene for å importere eller bruke produktene du bestiller fra oss i bestemmelseslandet.
Avsnitt 6 - Betalingsmetoder og sikkerhetstiltak
Vi vil kun kreve inn betalingen din på avsendelsestidspunktet. Du står derfor fritt til å kansellere bestillingen din så lenge den ikke er overlevert til vår transportør for utsendelse. Så snart bestillingen din er overlevert for forsendelse, vil du motta en e-post som informerer deg om at vi kommer til å kreve inn betalingen din.
Det kan imidlertid hende at betalingen først innkreves når kontrakten er inngått.
Betalingsmåter
Det finnes flere måter å betale for kjøpene dine på dette nettstedet.
- Med bankkort: Visa, MasterCard, American Express, andre kredittkort:
Betaling skjer via de sikre bankserverne til våre partnere STRIPE. Dette betyr at ingen bankinformasjon om deg overføres via nettstedet vårt.
Betaling med kredittkort er derfor helt sikkert; bestillingen din vil bli registrert og validert så snart betalingen er akseptert av banken du har valgt.
-Eller med PayPal :
Med PayPal blir din økonomiske informasjon aldri kommunisert til XXXXX. PayPal krypterer og beskytter kortnummeret ditt. Betal på nettet ved å skrive inn e-postadressen og passordet ditt.
Sikkerhet
Betalinger via nettstedet vårt er underlagt et sikkerhetssystem. Vi har tatt i bruk SSL-protokollen (Secure Socket Layer) for å kryptere kredittkortopplysninger. For å beskytte deg mot inntrenging lagrer vi ikke kredittkortnumre på våre dataservere.
Avsnitt 7 - Tilfredshet eller pengene tilbake: hvordan du utøver angreretten din
I samsvar med lovbestemmelsene kan du utøve angreretten din innen 14 dager etter at du har mottatt produktet. Du trenger ikke å oppgi noen grunn eller betale noen straffegebyr. Med unntak av returkostnadene, som du selv må betale, vil vi tilbakebetale deg hele beløpet innen 30 dager etter at du har gjort bruk av angreretten. På vårt forslag kan du også velge en annen metode for tilbakebetaling.
I henhold til lovbestemmelsene kan angreretten ikke utøves for produkter som er laget på bestilling, i henhold til forbrukerens spesielle spesifikasjoner eller for lyd- eller videoopptak eller dataprogramvare som ikke er forseglet av kunden.
Avsnitt 6 - Kontraktens varighet og prisens gyldighet.
Produktene forblir XXXXX' eksklusive eiendom inntil full betaling er mottatt via PayPal eller Stripe.
Våre pristilbud er kun gyldige innenfor den dobbelte grensen av gyldighetsperioden for det aktuelle tilbudet og tilgjengelig lagerbeholdning.
Våre tilbud på varer og priser er gyldige hvis de vises online på nettstedet den dagen bestillingen legges inn.
Avsnitt 7 - Gjeldende lov/jurisdiksjon
Disse vilkårene er underlagt fransk lov.
I tilfelle tvist om form eller innhold, skal de franske domstolene ha eksklusiv jurisdiksjon.
Punkt 8 - Kontakt med oss/ ettersalgsservice
Hvis du ønsker å kontakte oss, står vår kundeserviceavdeling til din disposisjon via siden «Kontakt oss».
Avsnitt 9 - Personopplysninger
Vi samler inn dine personopplysninger for å kunne administrere bestillingene dine og overvåke våre kommersielle relasjoner.
I henhold til den franske personopplysningsloven av 6. januar 1978 har du rett til å få tilgang til, slette, korrigere og protestere mot alle personopplysninger som gjelder deg. Alt du trenger å gjøre er å skrive til oss på kundeservice og oppgi etternavn, fornavn, e-postadresse, adresse og, om mulig, ditt kundereferansenummer.
Vedlegg 1: Forbrukerlovens bestemmelser om rettslig garanti for samsvar
Artikkel L211-4
Selgeren er forpliktet til å levere varer i samsvar med kontrakten og er ansvarlig for enhver mangel på samsvar som foreligger på leveringstidspunktet.
Han skal også være ansvarlig for manglende samsvar som følge av emballasjen, monteringsanvisningene eller installasjonen når sistnevnte var hans ansvar i henhold til kontrakten eller ble utført under hans ansvar.
Artikkel L211-5
For å være i samsvar med avtalen må varen :
1° være egnet til det formål som normalt forventes av lignende varer, og, der det er relevant :
- svare til den beskrivelse som selgeren har gitt, og ha de egenskaper som selgeren har presentert for kjøperen i form av en prøve eller modell ;
- ha de egenskaper som en kjøper med rette kan forvente på grunnlag av offentlige uttalelser fra selgeren, produsenten eller dennes representant, særlig i reklame eller merking;
2° eller ha de egenskaper som er fastsatt ved gjensidig avtale mellom partene, eller være egnet til en spesiell bruk som kjøperen ønsker, og som selgeren er gjort oppmerksom på og har akseptert.
Artikkel L211-6
Selgeren er ikke bundet av offentlige uttalelser fra produsenten eller dennes representant dersom det godtgjøres at han ikke kjente til dem og ikke rettmessig kunne ha kjent til dem.
Artikkel L211-7
Mangler som viser seg innen seks måneder etter at varen er levert, skal presumeres å ha foreligget på leveringstidspunktet, med mindre annet bevises.
Selgeren kan tilbakevise denne presumsjonen dersom den ikke er forenlig med varens art eller den påståtte mangelen.
Artikkel L211-8
Kjøperen har rett til å kreve at varen er i samsvar med avtalen. Han kan imidlertid ikke bestride samsvar ved å påberope seg en mangel som han kjente til eller ikke kunne ha vært uvitende om da han inngikk avtalen. Det samme gjelder dersom mangelen skyldes materialer som er levert av kjøperen.
Artikkel L211-9
Ved manglende samsvar kan kjøperen velge mellom å reparere eller erstatte varen.
Selgeren kan imidlertid ikke følge kjøperens valg dersom dette valget vil medføre en kostnad som står i åpenbart misforhold til det andre alternativet, tatt i betraktning varens verdi eller mangelens betydning. Han er da forpliktet til å fortsette, med mindre dette er umulig, i henhold til den metoden som ikke er valgt av kjøperen.
Artikkel L211-10
Hvis det er umulig å reparere eller erstatte varen, kan kjøperen returnere varen og få prisen refundert, eller beholde varen og få en del av prisen refundert.
Det samme alternativet er tilgjengelig for ham:
1° Hvis løsningen som er forespurt, foreslått eller avtalt i henhold til artikkel L. 211-9 ikke kan gjennomføres innen en måned etter kjøperens klage;
2° Eller hvis denne løsningen ikke kan gjennomføres uten større ulempe for kjøperen, med tanke på varenes art og deres tiltenkte bruk.
Salget kan imidlertid ikke heves hvis mangelen på samsvar er mindre.
Artikkel L211-11
Anvendelsen av bestemmelsene i artiklene L. 211-9 og L. 211-10 skal være uten kostnad for kjøperen.
De samme bestemmelsene skal ikke være til hinder for å tilkjenne erstatning.
Artikkel L211-12
Ethvert søksmål som følge av manglende samsvar skal foreldes etter to år fra datoen for levering av varene.
Artikkel L211-13
Bestemmelsene i denne paragrafen fratar ikke kjøperen retten til å reise søksmål som følge av mangler som er omfattet av artikkel 1641 til 1649 i Code Civil, eller ethvert annet søksmål av kontraktsmessig eller utenomkontraktsmessig art som er anerkjent ved lov.
Artikkel L211-14
Den endelige selgeren kan reise regressøksmål mot suksessive selgere eller mellommenn og mot produsenten av den materielle løsøregjenstanden, i samsvar med prinsippene i Sivillovboken.
Vedlegg 2: Bestemmelser i Sivillovboken om garanti mot skjulte mangler
Artikkel 1641
Selgeren er ansvarlig for skjulte mangler ved salgsgjenstanden som gjør den uegnet til det formål den er solgt for, eller som forringer dette formålet i en slik grad at kjøperen ikke ville ha kjøpt den, eller ville ha betalt en lavere pris for den, dersom han hadde vært klar over dem.
Artikkel 1642
Selgeren er ikke ansvarlig for åpenbare mangler som kjøperen har kunnet overbevise seg om.
Artikkel 1642-1
Selgeren av en bygning som skal oppføres, kan ikke, verken før overtakelse av arbeidet eller før utløpet av en frist på én måned etter at kjøperen har overtatt det, fritas for byggefeil eller mangler som er åpenbare på dette tidspunktet.
Avtalen kan ikke heves eller prisen reduseres dersom selgeren forplikter seg til å avhjelpe mangelen.
Artikkel 1643
Selgeren er ansvarlig for skjulte mangler, selv om han ikke er klar over dem, med mindre han har bestemt at han ikke skal være forpliktet til å gi noen garanti.
Artikkel 1644
I de tilfeller som er nevnt i artikkel 1641 og 1643, har kjøperen valget mellom å levere varen tilbake og få prisen refundert, eller å beholde varen og få en del av prisen refundert, etter sakkyndig vurdering.
Artikkel 1645
Dersom selgeren kjente til mangelen ved tingen, er han, i tillegg til å tilbakebetale den pris han har mottatt for tingen, forpliktet til å betale all erstatning til kjøperen.
Artikkel 1646
Dersom selgeren var uvitende om mangelen ved tingen, er han bare forpliktet til å gi tilbake prisen og til å erstatte kjøperen de omkostninger som er påløpt ved salget.
Artikkel 1646-1
Selgeren av en bygning under oppføring er fra overtakelsen av arbeidet bundet av de forpliktelser som arkitekter, entreprenører og andre personer som er bundet til byggherren ved en kontrakt om leie av arbeid, selv er bundet av i henhold til artikkel 1792, 1792-1, 1792-2 og 1792-3 i denne kodeksen.
Disse garantiene gjelder for suksessive eiere av bygningen.
Det er ikke nødvendig å heve kjøpet eller redusere prisen dersom selgeren forplikter seg til å utbedre skaden som er definert i artikkel 1792, 1792-1 og 1792-2 i denne loven, og til å påta seg garantien som er fastsatt i artikkel 1792-3.
Artikkel 1647
Hvis noe som var mangelfullt har gått til grunne som følge av dårlig kvalitet, er tapet for selgeren, som vil være ansvarlig overfor kjøperen for tilbakebetaling av prisen og de andre skadene som er forklart i de to foregående artiklene.
Tap som oppstår som følge av en tilfeldig hendelse, vil imidlertid være for kjøperens regning.
Artikkel 1648
Søksmål som følge av reklamasjonsmangler må reises av kjøperen innen to år etter at mangelen ble oppdaget.
I de tilfeller som er nevnt i artikkel 1642-1, må søksmålet, under trussel om utestengning, reises innen ett år etter den dag da selgeren kan fritas for mangelen eller den åpenbare mangel.
Artikkel 1649
Den gjelder ikke for salg som er foretatt ved rettslig myndighet.